Wenn morgens mehrere Anrufe gleichzeitig eingehen, entscheidet nicht die Zahl der Telefone über guten Service, sondern die …
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Erreichbarkeit außerhalb der Öffnungszeiten verbessern
Ein Anruf um 17:35 Uhr, eine dringende Frage am Samstag oder ein Rückrufwunsch während eines Außentermins: Für Anrufer zählt …
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Anrufmanagement in Arztpraxen optimieren
Montag, 8:15 Uhr: Das Wartezimmer füllt sich, zwei Mitarbeitende organisieren die Anmeldung, parallel klingeln mehrere Telefone. …
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Kommunikation in Pflegeeinrichtungen verbessern
Wer eine Telefonanlage ersetzt, entscheidet nicht nur über neue Endgeräte oder eine bessere Erreichbarkeit. Beim Einmalkauf versus …
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