Aktuelles

Telefonzentrale im Mittelstand digitalisieren

Ein Anruf geht während der Mittagspause ein, wird nicht angenommen und landet bei einer Kollegin, die gerade im Außendienst ist. …

Wenn morgens mehrere Anrufe gleichzeitig eingehen, entscheidet nicht die Zahl der Telefone über guten Service, sondern die …

Ein Anruf um 17:35 Uhr, eine dringende Frage am Samstag oder ein Rückrufwunsch während eines Außentermins: Für Anrufer zählt …

Montag, 8:15 Uhr: Das Wartezimmer füllt sich, zwei Mitarbeitende organisieren die Anmeldung, parallel klingeln mehrere Telefone. …